La era del turismo digitalmente impulsado ya no es una predicción: es la nueva norma. TikTok no solo transforma cómo se inspiran los viajeros, sino cómo las marcas construyen relaciones, activan decisiones y consolidan experiencias. Para los líderes del sector, ignorarlo ya no es una opción.
Entre todas las plataformas, TikTok ha asumido un papel central como motor de inspiración y decisión turística1, especialmente a través del formato de microvlogs.
Este nuevo comportamiento del consumidor está obligando a las marcas a replantear su rol dentro del customer journey. Y no es para menos:
- 66% de los usuarios ya consideran TikTok como su principal fuente de inspiración para viajar.
- 35% de los viajeros estadounidenses han visitado destinos tras descubrirlos en la plataforma.
¿Qué implicaciones tiene esto para los líderes de marketing y estrategia de negocio en el sector turismo? A continuación, exploramos los ejes clave de esta transformación.
El nuevo funnel del viajero: del descubrimiento emocional a la decisión racional
TikTok ha desplazado la búsqueda activa como punto de partida en la planeación de viajes. En su lugar, ha surgido un modelo de “descubrimiento pasivo pero accionable”, potenciado por algoritmos que recomiendan destinos sin que el usuario los solicite.
- Hashtags como #TravelTok superan los 17.6 mil millones de visualizaciones3, generando narrativas espontáneas que van desde caminatas en senderos vírgenes hasta cenas callejeras en Bangkok.
- El 60% de los usuarios ha descubierto un destino que no estaba en su radar previo, y el 32% ha reservado alojamientos influido por este contenido.
La clave radica en el formato: los minivlogs comunican experiencias auténticas, no publicidad. De hecho, el 75% de los usuarios los califican como “divertidos” y “creativos”, detonando una conexión emocional directa que ninguna guía impresa puede igualar3.
De la inspiración a la conversión: Cómo TikTok acorta el ciclo de reserva
TikTok ha eliminado los puntos de fuga entre descubrimiento, consideración y compra. Esto se logra gracias a herramientas como1:
- Spark Ads: Amplifican contenido de creadores, permitiendo una conexión más orgánica entre marca y audiencia. Casos como Visit California han reportado un ROAS de 25.74 y una tasa de conversión del 7.75%.
- Travel Ads (fase beta): Segmentan audiencias en tiempo real según intención de viaje. Por ejemplo, un usuario que interactúa con videos de Tulum podrá ver promociones de hoteles con disponibilidad en esa zona, sin abandonar la app.
Este enfoque reduce la fricción del usuario y permite una transacción casi inmediata. No sorprende que el 42% de los usuarios6 afirman haber reservado un viaje tras interactuar con contenido en TikTok.
Creadores como nuevos agentes de influencia turística
La figura del influencer ha evolucionado: hoy actúan como curadores de experiencias y asesores de viaje no oficiales. Por ejemplo, cuentas como @heyshetravels (1.2M seguidores) combinan inspiración visual con consejos tácticos, como evitar filas en monumentos o encontrar restaurantes auténticos lejos del radar turístico4.
- El 72% de los millennials5 ya confía más en las recomendaciones de estos creadores que en agencias tradicionales.
- Contenido auténtico (sin edición excesiva) genera 65% más engagement6 que formatos publicitarios convencionales.
Casos como Meliá Hotels International3, que incrementó su alcance un 40% al fusionar contenido profesional con testimonios reales, demuestran el valor de la colaboración híbrida entre marca y comunidad.
Innovación en Ads: Viajes Personalizados con IA y Catálogos Dinámicos
La evolución tecnológica dentro de TikTok también ha alcanzado una nueva frontera con Travel Ads, un sistema basado en machine learning que analiza:
- Patrones de búsqueda de vuelos y hospedajes.
- Interacción con videos de destinos específicos.
- Ubicación geográfica del usuario.
Esto permite desplegar anuncios hiper personalizados, como ofertas de tours en Kioto para quien ve contenido sobre Japón. Además, los catálogos dinámicos que actualizan precios y disponibilidad en tiempo real han reducido el costo por reserva en un 28%.
Desafíos Estratégicos: Regulación, Autenticidad y Saturación de Contenido
El éxito no está exento de riesgos. La amenaza de prohibiciones regulatorias (como la posible salida de TikTok de EE.UU.) ha encendido alertas entre los directores de marketing, aunque la inversión publicitaria en turismo creció 34% en 20242.
Asimismo, existe una tensión creciente entre autenticidad y comercialización:
- El 61% de los usuarios desconfía de videos con producción excesiva6.
- Se impone un equilibrio entre calidad estética y espontaneidad genuina.
¿Qué deben hacer las marcas hoy?
TikTok ha dejado de ser una red social “entretenida” para convertirse en una plataforma estratégica de alto impacto para el sector turístico. De cara a 2026, se proyecta que el 50% de las reservas globales tendrán alguna interacción previa con redes sociales, siendo TikTok el principal impulsor6.
Recomendaciones clave para CMOs, directores de turismo y CEOs del sector:
- Invertir en contenido nativo y auténtico, no solo en pauta.
- Desarrollar partnerships con creadores locales y temáticos.
- Incorporar datos de intención de viaje en tiempo real a la segmentación.
- Medir el ROI más allá de las métricas de vanidad (likes y views).
- Promover prácticas sostenibles que fortalezcan la reputación de marca a largo plazo.
Fuentes:
1 https://ads.tiktok.com/business/es-MX/industries/travel?acq_banner_version=73412989
3 https://newsroom.tiktok.com/es-es/tiktok-apuesta-por-el-turismo
https://www.hospitality.today/article/how-social-video-is-reshaping-travel-planning
4 https://www.ef.com.ar/blog/language/tiktok-viajar/
6 https://www.hospitality.today/article/how-social-video-is-reshaping-travel-planning